La comunicación escrita y la etiqueta (con vídeo)
Las palabras escritas son un elemento esencial en la comunicación bien sea por un medio tradicional como una carta o por un medio electrónico como un e-mail
StockSnap - Pixabay
Cómo comunicar de forma efectiva y eficaz por escrito
Curiosamente hoy en día, contrario a lo que podemos pensar, se escribe cada vez más -correos electrónicos, whatsapps, sms, chats, etc.- pero no quiere decir que escribamos mejor.
Tanto en la comunicación verbal como la comunicación por escrito hay tres elementos principales:
- Emisor. Es la persona que transmite el mensaje.
- Canal. Es el medio por el cual se hace llegar el mensaje. El medio de transmisión del mensaje. Puede ser un canal físico -envío de carta, fax, mensajería, etcétera- o digital -correo electrónico, etcétera-.
- Receptor. Es la persona que recibe el mensaje.
Una comunicación eficaz es una comunicación que "va al grano", que transmite de forma breve y concisa su mensaje.
Antes de hacer un escrito nos debemos preguntar:
- ¿Cuál es el motivo del escrito?
- ¿Qué finalidad o que buscamos con ese escrito?
- ¿A quién va dirigido? A quién queremos que llegue el escrito.
Recordemos que la palabra vuela, pero lo escrito queda
Un mensaje eficaz es aquel en el que se utilizan palabras sencillas y comprensibles para todo el mundo. Debemos evitar utilizar palabras demasiado técnicas, cultas o rebuscadas, salvo que el mensaje sea entre profesionales de un determinado sector.
El secreto de una buena carta comercial: técnica OCC
- Orden
- Claridad
- Concisión
Cabeceras, tratamientos y despedidas
Para encabezar una carta tenemos muchas opciones, desde las más formales a las más familiares:
- Muy señor mío... Muy señora mía...
- Distinguido señor... Distinguida señora...
- Mi distinguido amigo... Mi distinguida amiga
- Estimado amigo... Estimada amiga...
- Mi querido amigo... Mi querida amiga
- Querido o Querida + nombre de pila
terimakasih0 - Pixabay
La despedida debe ir acorde al tratamiento dado en el encabezamiento y al "tono" general de la carta. Empezar un carta muy formalmente y despedirse de forma muy "cariñosa" no tiene mucho sentido. Algunas fórmulas para despedirse:
- Atentamente le saluda...
- Atentamente...
- Un cordial saludo...
- Un abrazo...
- Un beso...
La firma es una parte imprescindible de cualquier carta. Una carta sin firmar o anónima dice poco en favor de la persona que la escribe.
Da lo mismo que escribamos una carta en papel o que escribamos un correo electrónico, no podemos olvidar que escribimos a una persona -lo único que cambia es el canal o medio por el que se envía-. Hay que ser amables, educados y correctos utilizando adecuadamente los tratamientos y las palabras.
Al final de la charla hacen referencia a la comunicación eficaz por medio de Internet y las nuevas tecnologías, en especial, sobre el correo electrónico. Un correo electrónico debe contener un asunto -subject-, un contenido, una firma y, si enviamos una copia para alguien, siempre como copia oculta para mantener la privacidad de los destinatarios.
El programa "Protocolo Hoy" (TV Melilla), de la mano del experto Ángel Cid, trata el tema de la importancia de la comunicación escrita.
Su opinión es importante.
Participe y aporte su visión sobre este artículo, o ayude a otros usuarios con su conocimiento.
-
Hay personas que se exaltan demasiado cuando hablan y eso hace que la comunicación no sea fluida -
Comunicarse con otras personas suele ser bastante común, pero el entorno puede hacer que esta comunicación tenga sus diferencias -
Cada día aumenta el número de personas que se preocupan por aprender a tener buenos modales tanto en la mesa como en su vida diaria -
La educación no solo consiste en saber hablar, también consiste en saber escuchar atentamente, sin distracciones -
La familia es el principal entorno donde experimentamos por primera vez nuestras principales emociones y donde aprendemos a relacionarnos de manera cercana con otras personas -
La tecnología ha introducido múltiples cambios en nuestra vida diaria. En la forma de comunicarnos ha sido una auténtica revolución. ¿Peligra la conversación tradicional? -
El Ministro de Educación, José Ignacio Wert, se adelanta a María Dolores de Cospedal para hablar en la presentación del centenario del Greco -
Nuestras características físicas transmiten mucha información sobre nosotros que influyen de una manera importante en la opinión de los demás -
La decoración de la mesa es un tema importante siempre que deseamos dar una buena imagen como anfitriones. En Navidad, solemos fijarnos un poco más en todos los detalles -
Cada cultura tiene sus propios gestos y los mismos gestos no siempre tienen igual significado en unos u otros países -
El espacio personal es una especie de "burbuja" en la que una persona se mueve con seguridad y comodidad -
Un simple lapicero y quince segundos nos separan de lograr sentirnos bien cuando pasamos un mal momento