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01. Glosario de términos.

Definiciones de los términos principales utilizados en el manual.

 

Universidad Tecnológica de Pereira - Facultad de Ingeniería Industrial.
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Imagen Protocolo y Etiqueta protocolo.org

GLOSARIO.

Acto:

El hecho de actuar o el resultado de una acción.

Ceremonial:

Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne.

Costumbre:

Conjunto de cualidades, inclinaciones y usos que forman el fondo del carácter de un país.

Dossier:

Conjunto de documentos referentes a una persona o a un tema.

Etiqueta:

Ceremonial que se debe observar en actos públicos y privados (saber vestirse y comportarse).

Identidad Corporativa:

Es un "sistema" de comunicación que se incorpora a la estrategia global de la empresa, y se extiende y está presente en todas sus manifestaciones, producciones, propiedades y actuaciones.

Manual:

Documento que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de la organización.

Norma:

Conjunto de procedimientos, prácticas y especificaciones aceptadas ampliamente.

Precedencia:

Es la norma que determina el orden de ubicación y el nombramiento de las personas según su importancia y cargo.

Protocolo:

Es el conjunto de normas y disposiciones legales vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos, rige la celebración de los actos oficiales.

 

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