Los medios que utiliza una persona para comunicarse pueden ser muy diversos. Una carta, una llamada de teléfono, un correo electrónico, una videoconferencia ... pero todos ellos son válidos para establecer una conexión entre un emisor y un receptor. Todos estos temas son recogidos bajo esta etiqueta, comunicación.
Recepción y respuesta de llamados telefónicos. Con el objetivo de resguardar la imagen institucional, para responder o hacer llamados telefónicos, se recomienda: Identifcar a la Institución o la Unidad e identifcarse personalmente. Ser amable. Si el llamado es para un superior, consultarle y comunicar. Si la persona requerida está ocupada, consultar si eventualmente es posible otorgar ayuda o solicitar teléfono para devolver llamado. En este
Cuando escribe un correo electrónico debe fijarse en algunos aspectos importantes para que la comunicación sea lo más eficaz y eficiente posible. En muchas ocasiones se descuidan detalles importantes, que hacen que el correo no cumpla los objetivos marcados
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