Reglas de etiqueta en el pequeño comercio. De compras. Comportamiento, saludos y buenas maneras

Reglas de oro para ir de tiendas

La buena educación para salir de compras

Las grandes superficies, los grandes almacenes y los centros comerciales pueblan por doquier nuestras ciudades. Sin embargo, aún quedan muchos pequeños comercios. Esos comercios tradicionales que deben conservar esas buenas formas que siempre han utilizado nuestros padres y nuestros abuelos, y que parecen haberse perdido en las grandes superficies de venta -en algunos casos, no en todos-.

Saludar: la forma de iniciar una conversación o diálogo

Debemos recordar que siempre que entremos en un comercio, debemos dar los buenos días o las buenas tardes. Y si el comerciante es educado, deberá devolver este saludo. Lo mismo los clientes que se encuentren presentes en el establecimiento deberían devolver el saludo por simple cortesía.

Si somos nosotros los que estamos en un comercio, y una persona saluda al entrar, debemos devolver este saludo amablemente.

Cuando queremos que nos muestren algo, que nos den una explicación... siempre debemos pedirlo por favor; se igual manera pediremos por favor cuando queremos preguntar el precio de un artículo o servicio; o bien queremos saber cualquier otra característica del producto. Por supuesto, siempre hay que dar las gracias por la atención.

Los turnos y el orden de atención

Si en el comercio hay mucha gente, y no hay una maquinita que expide números para dar el turno, debemos preguntar quién es el último para saber detrás de quien nos toca que nos atiendan. Si no se solicita el turno -popularmente se conoce como "pedir la vez"- es probable que pueda originarse algún tipo de conflicto a la hora de comprar.

Tratar de colarse, es una falta de educación, aparte de tener mucha cara. Debemos respetar los turnos, o si de verdad necesitamos que nos atiendan urgentemente, debemos solicitar al resto de personas su permiso. Colarse, no. Pedir, por favor, que nos dejen pasar, si.

'Relaciones sociales' en un pequeño comercio

Si dentro del establecimiento nos encontramos con personas conocidas y charlamos, lo haremos en voz baja para no molestar. Quien no se ha encontrado una tienda llena de personas que hablan a voces, viendo como sufren los pobres dependientes e incluso otros clientes -pensemos que los dependientes tienen que soportar estos ruidos todo el día, por eso tenemos que ser moderados y pensar en ellos-.

Si ve que el dependiente está ocupado, procure no molestarle con preguntas para no distraerle de su trabajo. Espere su turno, salvo que solo sea una pregunta (si tienen tal artículo, por ejemplo) que puede evitarle tener que esperar para nada.

Cuidado con los empujones, y tropezar con las bolsas o paquetes a otras personas. Hay que mirar bien por donde se camina. Si lo necesitamos, podemos pedir, por favor y con educación, que se aparten. Pero no empujar como si fuese una apisonadora. Si, incluso moviéndonos con cuidado, tropezamos a otra persona, ni que decir tiene que hay que pedir disculpas. No mirar para otro lado como si hubiera sido otra persona.

Si vemos que entra o sale alguna persona con las manos ocupadas, podemos ayudarle abriendo y sujetando la puerta. Lo mismo si se le cae algún paquete al suelo. Podemos recogerlo.

Estas y otras reglas de cortesía -seguro que se nos quedan en el tintero unas cuantas- son las que deben estar presentes en nuestras vidas a todas las horas del día. Nos harán la vida más fácil y agradable, a nosotros y a los demás.