
Cómo dar un servicio VIP a sus clientes. Hostelería
En cualquier servicio al público, las atenciones tienen que lograr la total satisfacción del cliente
protocolo.org
Atención V.I.P. a los clientes: servicio cortés y buenos modales
Mime a sus clientes, hágalos sentirse especiales... dar un servicio cortés y educado es garantía de éxito y satisfacción.
Sugerencias que lograrán clientes satisfechos y contentos con el servicio recibido
1. Saludar a los clientes y presentarse.
2. Establecer contacto visual y sonreír de forma natural.
3. Ayudar a sentarse moviendo la silla y acomodarles.
4. Recoger sus abrigos y otras pertenencias.
Te puede interesar: Reglas de servicio. Atención al cliente
5. Entregar la carta a cada cliente, mejor abierta y a las mujeres primero.
6. Dirigirse al cliente por su nombre si lo conoce, por ejemplo: Don Pedro.
7. Servir la bebida, las salsas y estar atento a cualquier necesidad del cliente. No deje que los clientes se sirvan solos.
8. Si fuman sus clientes, puede ofrecerles fuego.
9. Mostrar paciencia con aquellos clientes que cambian de parecer o se toman mucho tiempo para hacer su pedido. Puede ofrecerles alguna sugerencia dependiendo de sus gustos.
10. Al servir los platos, dígales que disfruten su comida.
11. Durante la comida, asegúrese que todo esté correcto, y averigüe si sus clientes necesitan algo más y si la comida está a su gusto.
12. Si un cliente se queja por algo, muestre interés y preocupación al respecto, trate de solucionarlo o informe a sus superiores.
Te puede interesar: Atención al público y amabilidad (con vídeo)
13. Cuando los clientes se vayan, agradézcales afectuosamente su visita y ayúdeles con sus abrigos y demás accesorios.
14. Si le piden algo mejor que decir "no hay problema", es mejor decir "con mucho gusto" o "encantado".
Seguro que le ocurren muchas otras sugerencias para ofrecer un servicio cortés. Si quiere compartirlas con nosotros, escríbanos.
Su opinión es importante.
Participe y aporte su visión sobre este artículo, o ayude a otros usuarios con su conocimiento.
-
El término etiqueta se relaciona con la vestimenta, los modales (lenguaje gestual-corporal, comunicación oral) y los aspectos de comportamiento que forman la vida social y profesional
-
Los despidos de empleados son algunas de las muchas decisiones que se deben tomar en las empresas en determinados momentos de su actividad
-
Una empresa debe relacionarse de forma educada y correcta con otras personas y con otras empresas, entidades y organismos
-
Los buenos negocios no solamente se hacen en torno a una mesa de trabajo sino que también son importantes en torno a la mesa de un restaurante
-
Las funciones de una secretaria pueden ser muy diversas, pero siempre importantes para cualquier empresa
-
En el mundo empresarial una de las palabras claves es el entendimiento. Es muy importante tanto para negociar como para tomar decisiones
-
La imagen de una empresa puede quedar comprometida por un comportamiento incorrecto en un almuerzo de negocio.
-
Ser educado ya no solo es una cuestión de estilo, sino una auténtica ventaja competitiva que marca diferencias entre las empresas.
-
Las normas de protocolo y las buenas maneras, por sí solos, no venden pero son cada vez más importantes dentro de las empresas
-
Los regalos por motivos de trabajo, al igual que los demás regalos, deben hacerse con sentido común y con prudencia
-
La comunicación más efectiva es aquella que consigue captar la atención de los medios y del público. Con una buena nota de prensa se puede lograr
-
Usos y costumbres en los Emiratos Árabes a tener en cuenta para establecer un primer contacto y tener una negociación exitosa