En el trabajo además de relacionarse con otros compañeros, con empleados o con sus jefes o superiores, hay que mantener otras muchas relaciones, que son inevitables para el buen funcionamiento de una empresa. Relaciones con clientes, proveedores, colegas, etc. El éxito de un negocio puede depender de estos conocimientos de etiqueta, parte fundamental de cualquier relación laboral.
La elegancia garantiza el éxito empresarial: la imagen es tan importante como el rendimiento. "Quizás muchos no se dan cuenta que, en el plano de la competitividad, una de las cosas que puede distinguir a un individuo de otro es saber comportarse en público y ser educado". Las palabras de Sibilla Della Gherardesca, autora de Las buenas maneras en la empresa como factor de éxito, publicado por Sperling&Kupfer, suenan más como una advertencia que como
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