El protocolo es importante en los actos institucionales y el ámbito particular.

Cristina Marcén, jefa de protocolo del Ministerio de Ciencia e Innovación, y Asela Pintado Sanz, experta en Relaciones Institucionales del Ministerio de Educación, han afirmado en un reciente curso de verano de una prestigiosa universidad española que "el protocolo es tan importante en el ámbito institucional como en el ámbito particular". Es una materia en la que muchos profesionales coinciden: es necesaria para todos los ámbitos de nuestra vida.

"Cuando se invita a alguien se quiere que esté cómodo y durante mucho tiempo uno focaliza todo en esa invitación", añadieron, por lo que "se está haciendo relaciones públicas y protocolo", términos que son "lo mismo" aunque se están utilizando "de manera diferente".

Ambas profesionales, destacaron que la gente, "cada vez más, quiere hacer las cosas mejor", para lo que se precisa "orden y planificación", dos herramientas "en las que se basa el protocolo", afirmaron.

La coordinación es lo que "no puede fallar" en las relaciones públicas. No obstante, indicaron que "al final" un acto es el resultado de un trabajo previo en el que participan varias instituciones, una labor para la que "hay que seguir" una serie de pautas con el fin de hacerlo "bien".

Las dos expertas señalaron que el protocolo, por su importancia no sólo en la vida institucional sino también en la privada, dura "desde que te levantas hasta que te acuestas". Además, consideraron que "hay que quitar" al protocolo "el viso de seriedad" que no tiene el concepto de relaciones públicas pese a que, recordaron, "son iguales".

Preguntadas sobre a la situación de su disciplina en España, donde "cada vez hay más conciencia del valor que tiene", ambas apuntaron que hay "muy buenos profesionales", aunque como en otros muchos campos, a su juicio, "todavía queda camino por recorrer porque hay clichés que romper".

En este sentido, Cristina Marcén manifestó que el protocolo en España ha mejorado porque la tradición del país "se ha ido adaptando" a los tiempos, aunque, según puntualizó Asela Pintado, ha mejorado "en la misma medida" que la sociedad. El protocolo es una ciencia viva y muy ligada a la evolución social y política de cada sociedad. Para no quedarse obsoleto debe saber adaptarse a estos cambios.

Según estas expertas en protocolo, "no hay ningún país referente" en el mundo del protocolo, indicaron, ya que "son muy distintas las formas de relaciones públicas" porque la base social es "diferente". Sin embargo, agregaron que "lo fácil" es hablar de Estados Unidos porque "fueron los primeros, igual que en la telefonía móvil o en el uso de Internet".