Hablar por teléfono. El constestador automático.

Foto  stock.xchng.vi  Teclado de un teléfono.

El contestador automático o grabadora, es un elemento cada vez más utilizado (amén de los buzones de voz de los teléfonos móviles). La gente es reacia a dejar mensajes cuando es contestada por una maquinita. Pero la mayoría de las veces es de gran utilidad dejar el mensaje, razón o motivo por el que se llamó. Al igual que en las llamadas de teléfono, tenemos que distinguir el contestador de casa del contestador de la empresa. Tanto la manera de dejar el mensaje como la manera de grabarlo es distinta.

Los mensajes que se dejan en un contestador particular no requieren del rigor ni la abundancia de datos que los de empresa. Bastará con dejar el recado, el nombre de quien lo deja y el número de teléfono al que devolver la llamada. Es una falta de cortesía no devolver las llamadas. A la hora de grabar el mensaje de respuesta, se pueden optar por fórmulas más jocosas e informales que en la empresa, pero sin caer en el mal gusto. Sea ingenioso, no ordinario, ni soez.

Es conveniente dejar un mensaje, para que se pongan en contacto con nosotros, cuando llamamos a una empresa y no responden. Aunque el mensaje del contestador le suele decir lo que tiene que grabar, le damos los puntos principales: deje su nombre, cargo, empresa. a quién va dirigido el mensaje, motivo del mensaje (pedido, reclamación, etc.) y deje su número de teléfono. El mensaje a grabar debe ser breve y claro, indicando que empresa le está respondiendo (una grabación clásica es: "Les habla el contestador automático de ... nombre de empresa ... deje su mensaje y su teléfono tras oír la señal").

Siempre que recibimos algún tipo de mensaje, deberemos contestarlo a la mayor brevedad de tiempo. No contestarlo, o hacerlo después de mucho tiempo es una descortesía. De la misma manera, evite grabar mensajes excesivamente largos haciendo perder mucho tiempo a la persona que desea dejar algún mensaje. La duración ideal de un mensaje grabado, no debería superar los 15 segundos.