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Atención al público y amabilidad.

  • Conseguir que los empleados, tanto públicos como privados, atiendan bien a los usuarios/clientes es una tarea que deben aprender en su etapa formativa, antes de empezar a trabajar.
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    RTVE - Para todos ls 2.

 

Foto  RTVE  Atención al público y amabilidad.

La amabilidad y la atención al público.

La atención al cliente o al usuario debe tener como finalidad la satisfacción total de esa persona. Una simple sonrisa a la hora de atender, levantar la mirada a la hora de saludar... son gestos sencillos que dan al cliente una impresión que está siendo atendido de forma correcta y educada.

Los problemas personales o laborales no se deben "traspasar" al cliente. Un empleado descontento con su trabajo, con su sueldo, con su puesto de trabajo... no debe hacer partícipe de su descontento al cliente. El usuario/cliente debe recibir una atención amable y educada.

En el programa de RTVE "Para todos la 2" Teresa Baró da algunas sugerencias para tratar bien a los clientes/usuarios.

Ver más vídeos sobre protocolo, etiqueta y buenas maneras.

  • Alta el

    03/04/2014

    Modificado el

    05/08/2015

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Citas Celebres
    • El vestido hace al hombre. Anónimo.
Preguntas con Respuesta
    • Como tantas personas, estoy planificando mi próxima boda, y no se qué vestuario elegir. ¿Cuál es el horario para vestir de chaqué?

    • El chaqué habitualmente es una prenda de día; no obstante, está siendo utilizado como prenda de etiqueta para ceremonias nupciales de tarde y noche. Podríamos decir que está siendo generalmente admitido que se vista fuera de los usos horarios originales.

 

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