Llamar la atención, recriminar y reñir. ¿En público o en privado?

Foto  gilesclement  Una madre riñiendo al niño.

No es habitual, pero si humano enfadarse o incluso discutir con otra persona. Cuando alguien está molestando, cuando comete alguna equivocación o cualquier otro hecho similar, esta actuación puede ser motivo de reprimenda o suscitar una discusión. Este tipo de actuaciones deben ser resueltas de la forma más civilizada posible y siempre en el ámbito más privado que se pueda. Algunas pautas a tener en cuenta podrían ser las siguientes, entre otras:

1. Empleados. Si alguno de sus empleados comete un error, no se lo reproche en público ni delante de otros compañeros. Es mejor hacerlo en privado y a solas, en su despacho o en otro lugar donde puedan estar solos. Hacer un reproche de forma pública no es muy adecuado, ni tampoco demasiado instructivo.

2. Servicio. Si alguna persona del servicio cae una bandeja, rompe alguna cosa, le raya su mueble favorito o tiene cualquier otro tipo de percance, no le grite ni le reprenda delante de sus visitas o delante de otras personas. Espere a que se vayan o bien charle con él en otra habitación para valorar la situación. De la misma manera si le ocurre algo similar en un establecimiento público, no la tome con el dependiente, el camarero, etc. Muestre su disconformidad de forma discreta y tranquila, a solas con el empleado o con sus jefes o superiores.

3. Los niños. Cuando los niños trastean, suelen ocurrir percances. O cuando se comportan mal. No debe reñirles delante de otros niños o delante de sus visitas, familiares o cualquier otra persona. Estas cosas quedan para el ámbito privado. No debe confundir el reñir con el llamar la atención. Si es correcto llamarles la atención cuando tienen un mal comportamiento o están haciendo algo que no deben y que puede terminar en algo peor.

4. Lugares públicos. Si una persona le molesta en el parque, en el autobús, etc. no monte un escándalo. Trate de razonar y hacerle comprender su error. Si la cosa se complica, puede recurrir a la autoridad competente o bien a las fuerzas del orden público. Usted no debe enzarzarse en una riña o en una bronca.

5. Vecinos. En algunas comunidades, o en determinados momentos, las relaciones con algunos vecinos pueden ser difíciles, Trate de arreglar sus problemas de forma educada y civilizada. Si aún así no lo logra, no monten discusiones cada vez que se ven el portal o se cruzan en la escalera. Y menos aún cuando hay más vecinos delante, poniéndoles en un violento compromiso. Si la fuerza de la palabra no es suficiente pueden recurrir a la fuerza de la ley, pero nunca a la fuerza física. Hay unas mínimas normas de convivencia que no deben romperse.

6. Paciencia y prudencia. Cualquiera que sea la situación, en su trabajo, en casa, en el colegio, en una tienda, en un hotel o restaurante, en la calle, etc. por nada del mundo se deje llevar por los nervios ante una situación comprometida e incluso adversa. Debe saber mantener sus nervios a raya y no saltar como un resorte. Perder los nervios y los modales solo agravarán la situación.